近幾年，中山市出現(xiàn)了多家保潔機(jī)構(gòu)，不同保潔機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量不同，同時(shí)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)成為主要競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)。那么，保潔公司的服務(wù)質(zhì)量由哪些要素構(gòu)成呢？
在行業(yè)人士看來(lái)，保潔公司服務(wù)質(zhì)量通常由下列要素構(gòu)成。
第一，對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。不同公司對(duì)待客戶的服務(wù)意識(shí)不一樣。在眾多保潔機(jī)構(gòu)中，中山明捷公司強(qiáng)化了服務(wù)保障意識(shí)，每次組織清洗保潔作業(yè)時(shí)，都會(huì)派人與客戶溝通交流，了解客戶對(duì)清洗保潔的要求。同時(shí)根據(jù)清洗保潔對(duì)象的實(shí)際情況，研究措施，制定方案，快速展開。
第二，清洗作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素，有的保潔機(jī)構(gòu)為了縮減成本，采取降低工作標(biāo)準(zhǔn)的方式，給客戶留下較差印象；有的保潔機(jī)構(gòu)十分注重工作標(biāo)準(zhǔn)，并把工作標(biāo)準(zhǔn)作為衡量客戶滿意與否的依據(jù)。比如說(shuō)明捷公司，從2009年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)不降，在外墻清洗、室內(nèi)保潔、開荒清洗等行業(yè)中樹立了不錯(cuò)口碑，贏得了客戶的贊譽(yù)。
第三，清洗保潔的規(guī)范化水平。現(xiàn)代保潔公司與傳統(tǒng)保潔機(jī)構(gòu)的最大不同在于清洗作業(yè)的流程化問(wèn)題。相比而言，流程化、規(guī)范化水平越高，保潔機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力越強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量越好。總的看，中山明捷公司的規(guī)范化水平走在了行業(yè)前列，抽組多名保潔骨干研究了清洗流程和方法，讓客戶感受到更多的現(xiàn)代清洗作業(yè)體驗(yàn)。
面臨的多種競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為保潔機(jī)構(gòu)占據(jù)市場(chǎng)份額多少的關(guān)鍵因素。如果你還在為選擇哪一家保潔機(jī)構(gòu)完成清洗作業(yè)的問(wèn)題發(fā)愁，選擇明捷公司靠譜、放心。
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